Die Verpackung
Versandkosten
Die Versandkosten liegen bei nur 35.-€.
Angebot gilt nur innerhalb Deutschland.
Preise für das EU-Ausland sowie Weltweit auf Anfrage
Versand von lebenden Fischen
Versand/Fischversand erfolgt ausschließlich mit UPS.
Mögliche Zustellung: Dienstag bis Donnerstag. Ankunft der Tiere in der Regel zwischen 8.00 Uhr und 14.00 Uhr.
Zustellung an Samstagen, Montagen, Feiertage sowie einen Tag nach einem Feiertag nicht möglich.
Nach Terminabsprache bereiten wir die Fische zum Transport fachgerecht vor. Alle Tiere werden in doppelten Tüten und in Styroporboxen verpackt. Im Winter, falls nötig mit Headpacks.
Bei extremen Wetterverhältnissen, sowie anderen nicht vorhersehbaren Komplikationen behalten wir uns vor, den Versand zu verschieben. Wir werden dann einen neuen Versandtermin mit Ihnen vereinbaren.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der Lebendtierversand auf eigene Gefahr des Käufers erfolgt. Cichliden-Keller-Bremen übernimmt keine Garantie und auch keine Haftung der Lebenden Fische.
Nicht versandfähige Fische werden nicht nachgeliefert. Es erfolgt eine Erstattung des Warenwertes oder eine Nachlieferung mit der folgenden Bestellung.
Vor dem Versand
Überprüfen Sie Ihre angegebene Lieferadresse. Eine Änderung der Lieferadresse ist nur bis 12.00 Uhr des Versandtages telefonisch möglich. Spätere Änderungen können nicht mehr berücksichtigt werden.
Wir übernehmen keine Haftung, wenn das Paket aufgrund einer von Ihnen falsch angegeben Adresse oder durch nicht antreffen durch UPS nicht zugestellt werden kann.
Sollte eine Lieferung vom Dienstleister UPS verspätet zugestellt werden muss trotzdem die Möglichkeit einer Annahme gewährleistet werden.
Eine verspätete Zustellung bis zu zwei Tagen ist für die Fische normalerweise kein Problem. Sie haben ausreichend Sauerstoff. Sie sollten die Möglichkeit haben auch am zweiten Ankunftstag die Lieferung in Empfang zu nehmen.
Probleme Zustellung / verspätete Lieferzeit
Bei Zustellproblemen oder verspätete Lieferzeit kontaktieren Sie bitte
UPS direkt unter folgender Nummer: 01806 882 663
Halten Sie die Sendungsverfolgungsnummer bereit die wir Ihnen übermittelt haben. Informieren Sie die Mitarbeiter von UPS am Telefon über das Problem und erkundigen Sie sich nach einer Lösung.
Bitte nehmen Sie bei Problemen umgehend mit uns Kontakt auf. Wir werden uns dann schnellst möglich auch um eine Lösung kümmern.
Sollte ein Rückversand zum Cichliden-Keller-Bremen nötig sein, trägt der Käufer, bei Selbstverschulden, die Kosten des Rückversandes, sowie die erneut anfallenden Verpackungskosten und falls gewünscht die Kosten für den erneuten Versand. Eine Rückzahlung der per Vorkasse bezahlten Fische ist ausgeschlossen.
Durchnässte oder beschädigte Pakete müssen entgegengenommen werden
Auch nasse oder beschädigte Pakete müssen auf jeden Fall angenommen werden. Es gibt immer eine Chance, dass die Tiere noch am Leben sind und sich wieder komplett erholen. Eine Beanstandung ist nur möglich, wenn die Sendung auch angenommen wurde.
Nach dem Empfang: Fische einsetzen
Nachdem Sie Ihr Paket empfangen haben, packen Sie auf jeden Fall die Tiere aus und gewöhnen Sie die Tiere ausreichend langsam ein.
Ein Mangel an Farbe der Fische, trübes Wasser oder Trägheit der Fische kann gelegentlich auftreten. Diese kann durch den Stress beim Transport schon mal vorkommen, dieses sollte sich allerdings nach ein paar Tagen wieder geben.
Anleitung zum Einsetzen der Fische
1. Schalten Sie das Licht aus
2. Öffnen Sie vorsichtig den Beutel mit einer Schere.
3. Setzen Sie die Fische samt Transportwasser in ein Gefäß mit ausreichend Sauerstoffzufuhr (Membranpumpe,Sauerstoffstein)
4. Füllen Sie nach und nach immer etwas Wasser aus dem Aquarium zu dem Fisch im Transportwasser.
5. Sobald die Wassermengesich im Gefäß verdoppelt hat, entsorgen Sie die Hälfte des Wassers und wiederholen Sie das Vorgehen bis sich die Menge nochmals verdoppelt hat.
6. Nun überführen Sie die Fische vorsichtig mit einem Kescher in ihr Aquarium.
Tip: - Lassen Sie das Licht nach dem Einsetzen ruhig eine Weile aus.
Füttern sie die Neuankömlinge erst 24 Stunden nach dem Einsetzen.
Reklamationsbedingungen
Sie haben nach Ankunft Ihrer Lieferung 2 Stunden Zeit um uns Ihre Beanstandung mitzuteilen. Untersuchen Sie die erhaltenen Fische auf Schäden und melden Sie uns alle Unregelmäßigkeiten. Bitte richten Sie Ihre Reklamation per E-Mail an uns unter info@cichliden-keller-bremen.com.
Machen Sie aussagekräftige Bilder/Videos der Tiere, im original verschlossenen Beutel. auf dem der Schaden eindeutig zu erkennen ist. Wenn nötig nehmen Sie den Fisch anschließend aus dem Beutel und fotografieren ihn bei normaler Beleuchtung.
Senden Sie uns Ihre Bilder, samt Beschreibung und Bestellnummer an info@cichliden-keller-bremen.com
Bitte bewahren Sie die Fische auf bis wir die Reklamation abgeschlossen haben.
Bei berechtigter Reklamation werden wir Ihnen ggf. einen Teil des Warenwertes gutschreiben und bei der nächsten Bestellung Ersatz mitschicken. Eine kostenlose Nachlieferung erfolgt nicht.